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徽商银行业务处理反馈时效
时间: 2018-05-23 | 点击: | 栏目: 徽商
徽商银行业务处理反馈时效
注意：为了保证处理部门的正确率和时效性，在规定审核时间内，我们不予催促，超出规定时间可联系运营，感谢支持。
徽商银行，正常运营对接工作时间：工作日08:30-12:00,14:00-17:30；
徽商银行，行内客服工作时间：7*24小时（只受理平台客户来电咨询平台与徽商网贷存管业务合作的真实性，其他所有业务均不受理）；
| 业务内容 | 服务响应时间 | 备注 |
| 生产环境企业会员线下开户 |
1-9个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
该业务为徽商及新浪支付共同处理： 徽商银行处理时效为1-5个工作日； 新浪支付审核企业信息处理时效为1-2个工作日； 新浪支付关联徽商电子账户处理时效为1-2个工作日； 申请流程：【徽商】企业会员开户流程170531 |
| 联调环境企业会员线下开户 |
1-7个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
该业务为徽商及新浪支付共同处理： 徽商银行处理时效为1-5个工作日； 新浪支付审核企业会员信息及关联徽商电子账户处理时效为1-2个工作日； 申请流程：联调环境企业会员开通流程 |
| 企业会员变更公司名称 |
1-8个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
该业务为徽商及新浪支付共同处理： 徽商银行处理时效为1-5个工作日； 新浪支付处理时效为1-3个工作日； 申请流程：【徽商】企业会员变更公司名称流程170607 |
| 企业会员变更对公银行账户信息 |
涉及到银行账号变更，1-7个工作日内反馈处理结果； 不涉及银行账号变更，工作日17点前提交，当日反馈处理结果；工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延； |
涉及到银行账户变更，为徽商及新浪支付共同处理： 徽商银行处理时效为1-5个工作日；新浪支付处理时效为1-2个工作日； 申请流程：【徽商】企业会员变更对公银行账户信息170531 |
| 个人用户线下解绑银行卡流程 |
1-8个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
该业务为徽商及新浪支付共同处理： 徽商银行处理时效为1-5个工作日； 新浪支付处理时效为1-3个工作日； 申请流程：【徽商】个人用户线下解绑银行卡流程 |
| 个人用户线下实名 |
1-3个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
申请流程：企业微钱包后台用户信息提交指引 |
| IP变更 |
工作日15点前提交，当日反馈处理结果； 工作日15点后提交，次日处理结果； 周末顺延； |
申请流程：企业微钱包后台用户信息提交指引 |
| 域名变更 |
5-7个工作日内反馈处理结果； 周末顺延； |
申请流程：企业微钱包后台用户信息提交指引 |
| 密钥变更 |
工作日17点前提交，当日反馈处理结果； 工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延； |
1、变更SFTP密钥申请流程：变更sftp密钥20151102 2、变更微钱包密钥申请流程：变更微钱包密钥20151023 |
| 变更微钱包联系邮箱申请 |
工作日17点前提交，当日反馈处理结果； 工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延； |
申请流程：变更微钱包联系邮箱申请函20151023 |
| 变更微钱包联系手机号码申请 |
工作日17点前提交，当日反馈处理结果； 工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延； |
申请流程：变更微钱包联系手机号码申请函20160628 |
| 变更微钱包商户名称 |
工作日17点前提交，当日反馈处理结果； 工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延至； |
申请流程：变更微钱包商户名称20151023 |
| 生产环境、联调环境SFTP增加出口IP白名单 |
工作日17点前提交，当日反馈处理结果； 工作日17点后提交，次日处理结果； 周末顺延至； |
申请流程：生产环境、联调环境SFTP增加出口IP白名单流程 |
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