专题页面-用户使用过程中遇到的问题汇总

时间: 2018-07-03 | 点击: | 栏目: 专题页面

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专题页面用户使用中可能会遇到的问题汇总,仅供参考,若有疑问,请联系新浪运营。

1、忘记支付密码

如果用户忘记支付密码,请点击忘记支付密码,输入认证手机号等信息,提交审核资料进入提现页面提现,风控审核通过后,提现会完成。


2、没有安全卡,没有支付密码情况下,如何提现

用户在提交过程中,会让用户提交图像进行认证

3、用户可以提现几次

该页面下,用户只能一次提现,把所有的金额都提走。

4、用户没有绑定银行卡

用户发起提现时,可以填写提现银行卡。

5、用户卡已绑定卡不使用

若用户绑定卡错误,注销等情况,先走人工申请删除绑定卡,成功后再发起提现。

6、用户原认证手机号(登陆手机号)注销或不使用,如何登陆

可点击未设置过认证手机号,走人工变更,在申请页面填入用户实名新手机号,人工认证通过后,会替换掉原认证手机号,可进行登陆。



7、用户在商户平台中有冻结的资金,需解冻提现

个人会员:需要提供资金解冻确认函、身份证正反面、手持身份证照片、手持确认函照片发送邮件给rm_pay@weibopay.com,ms@weibopay.com

解冻资金确认函


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